Salario: S/ 12,000 – S/ 18,000

MisiónMonitorear y evaluar la calidad de las interacciones comerciales de los asesores, identificando brechas y buenas prácticas, para brindar acompañamiento y retroalimentación efectiva, elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones, y contribuir a la mejora continua del desempeño en atención, asesoría y conversión de ventas, alineado con los estándares y objetivos del negocio.FuncionesEscuchar y evaluar interacciones (llamadas, chats y otras comunicaciones con los clientes) Aprender a identificar los factores claves y críticos del proceso de atención y asesoría comercial.Elaborar informes, reportes y realizar presentaciones a Líderes Comerciales.Aprender a elaborar reportes, informes y presentaciones con foco en hallazgos, conclusiones y recomendaciones.Conocer el Modelo y Sistemática Comercial, Pauta de Atención y Asesoría, Portafolio de UC CIE y Procesos Asociados.Aprender sobre el funcionamiento y efectividad de los modelos comerciales y el impacto 360 en los procesos, sistemas, personas y resultados.Brindar retroalimentación (feedback) en forma individual y grupal, acompañamiento y monitoreo. Aprender a dar retroalimentación objetiva, resaltando fortalezas antes de abordar mejoras y adaptar el mensaje según la experiencia,



personalidad y motivaciones del colaborador. generando compromiso, foco en la acción y no en la resistencia.RequisitosProfesional Técnico o Universitario en Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.Especialidad de preferencia: Cursos en técnicas de ventas, atención al Cliente, Inglés Básico Coaching en ventas, Formador de Formadores o afinesExperiencia Mínimo 6 meses de experiencia comercialConocimientos: Office nivel IntermedioHorario de trabajo: Lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 6:30 p. m.Un día por semana con horario diferenciado de 11:00 a. m. a 8:00 p. m., según coordinación del equipo.Sabado de acuerdo a necesidad operativa previa coordinaciónBeneficiosDesarrollo personal en un ambiente ágil, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades.EPS de libre afiliación.#J-18808-Ljbffr

📌 Monitor de Calidad de Atención y Asesoría (Perú)
🏢 Universidad Continental
📍 Perú