Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de sede central y sedes remotas, garantizando la operatividad de equipos, software y servicios TI.Funciones principales
Atender incidencias y requerimientos mediante mesa de ayuda.Diagnóstico y solución de problemas básicos de hardware, software y conectividad.Instalación y configuración de equipos, impresoras y periféricos.Configuración de cuentas, correos y accesos.Soporte en Windows 10/11 y macOS.Apoyo en administración básica de Microsoft 365.Ejecución de backups y mantenimiento preventivo.Actualización de inventarios y documentación.Escalamiento de casos complejos a N2.Requisitos
Técnico o universitario en informática, computación o afines.1 año de experiencia en soporte técnico N1.Conocimientos en Windows/macOS, redes básicas, hardware, software, mesas de ayuda, Active Directory y soporte remoto.Office intermedio/avanzado (Excel indispensable).Deseable: SAP B1, Microsoft 365, ITIL/COBIT, sistemas de gestión.Competencias
Orientación al cliente, comunicación efectiva, análisis, organización, tolerancia a la presión y trabajo en equipo.
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📌 Ingeniero de operaciones TI (Perú)
🏢 optimus equipment
📍 Perú
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