Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Call Center con experiencia liderando equipos de atención al cliente con Crosseling para unirse a nuestro equipo en Apex América Perú. En esta posición, serás responsable de supervisar y liderar a un equipo de agentes, asegurando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de indicadores de gestión y el logro de objetivos.Tu rol implicará la supervisión diaria del equipo, monitoreo de gestiones, identificación de oportunidades de mejora y acompañamiento constante a los agentes para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además, serás responsable de brindar soporte, retroalimentación y capacitación al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.Requisitos Clave:- Experiencia previa como supervisor/a en entornos de call center.- Experiencia liderando equipos de atención al cliente.- Experiencia en cuentas/campañas del rubro Telecomunicaciones- Dominio de Excel a nivel Intermedio / Avanzado.- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.- Capacidad para resolver problemas de manera proactiva.- Excelentes habilidades de comunicación.- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.- Manejo y seguimiento de indicadores operacionales.Condiciones laborales:- Presencial en Cercado de Lima.- Full time de 48 horas a la semana distribuidas en 6 días de trabajo.- Planilla completa con todos los beneficios de ley (Vacaciones remuneradas, Gratificaciones, CTS, Seguro de vida, Asignación familiar).- Posibilidad de línea de carrera.- Día libre por tu cumpleaños.- Medio día libre al mes (según coordinación con tu líder directo).- Descuentos corporativos con universidades, institutos, cines, restaurantes, gimnasios y más.Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo competente y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo. Si estás buscando un desafío y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento,#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A Español Call Center - con Experiencia en Reclamos (Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Lima