Empresa del sector industrial busca un Gestor de Garantías responsable de administrar y dar seguimiento a los procesos de garantía de productos, equipos y componentes comercializados, asegurando una atención oportuna a los clientes y una adecuada coordinación con las áreas técnicas, comerciales y de servicio.

Funciones del puesto:

- Gestionar solicitudes de garantía, desde su recepción hasta su resolución y cierre.

- Revisar documentación, antecedentes técnicos y condiciones de cobertura de cada solicitud.

- Coordinar inspecciones, evaluaciones técnicas y análisis de fallas con las áreas correspondientes.

- Mantener comunicación con clientes, proveedores y fabricantes durante el proceso.

- Gestionar reclamos, reparaciones, reposiciones y otras soluciones autorizadas.

- Registrar y actualizar los casos de garantía en los sistemas internos.

- Elaborar reportes de seguimiento,



tiempos de resolución y causas recurrentes de fallas.

- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de postventa y atención al cliente

Requisitos y conocimientos:

- Formación técnica o competente en Administración, Ingeniería Industrial, Mecánica o carrera afín.

- Experiencia en gestión de garantías, postventa, servicio técnico o atención de reclamos.

- Deseable experiencia en empresas industriales, comerciales o de distribución de equipos y componentes.

- Manejo de Excel y herramientas de gestión administrativa.

- Capacidad para revisar documentación técnica y realizar seguimiento de múltiples casos.

- Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.

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📌 Gestor de Garantía (Lurín)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Lurín