Formador(a) Comercial - Full Time/Con Experiencia Call Center

FUNCIONES:

- Diseñar, planificar e impartir los talleres de capacitación e inducción inicial (onboarding) para nuevos asesores comerciales.

- Realizar acompañamiento y escucha en vivo (shadowing / nesting) al personal en sala para corregir desviaciones en tiempo real.

- Controlar indicadores de gestión y aprendizaje: curvas de rendimiento (ramp-up), notas de evaluación, adherencia al speech y tasa de conversión post-capacitación.

- Monitorear la asistencia, puntualidad y participación activa durante los periodos de formación.

- Brindar retroalimentación constante, clínicas de ventas y reforzamiento individual o grupal al equipo comercial.

- Identificar oportunidades de mejora en las técnicas de abordaje y rebatimiento de objeciones e implementar acciones correctivas.

- Verificar el cumplimiento de los protocolos de atención, guiones comerciales y políticas del producto o servicio.

- Resolver dudas operativas/comerciales y actualizar constantemente los manuales, argumentarios y material pedagógico.

LO QUE TE OFRECEMOS:

- Salario acorde al mercado




- Comisiones o bonos por cumplimiento de objetivos (indicadores de rendimiento de los grupos capacitados).

- Capacitación y acompañamiento constante.

- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

- Excelente ambiente laboral
- Integración a un equipo dinámico y orientado a resultados
- Reconocimientos e incentivos por desempeño

TU HORARIO:

Full Time: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm (1 hora de refrigerio) y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.

¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULAR?

- Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia comprobada como Formador(a) / Capacitador(a) Comercial en Call Center.

- Experiencia previa indispensable como Asesor(a) Comercial de Ventas en Call Center (deseable en campañas de Portabilidad Numérica o Telecomunicaciones).

- Manejo de herramientas digitales interactivas para formación (Moodle, Kahoot, Canva, PowerPoint para presentaciones dinámicas).

- Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial.

- Contar con certificado de trabajo o constancias que certifiquen la experiencia previa requerida.

#J-18808-Ljbffr

📌 Formador/a Comercial /Experiencia en Call Center portabilidad/Full time (Arequipa)
🏢 Arrowhead
📍 Arequipa