Objetivo del puesto

Gestionar de manera productivo y cordial las reservas provenientes de nuestros canales directos, asegurando una atención personalizada, rápida respuesta y correcta aplicación de tarifas, políticas y condiciones de reserva.

Principales funciones

Atender y gestionar reservas provenientes de WhatsApp, correo electrónico, teléfono y página web.

Brindar información sobre hoteles, habitaciones, tarifas, promociones, servicios y políticas.

Cotizar y confirmar reservas individuales y, según corresponda, pequeños grupos.

Realizar seguimiento a cotizaciones pendientes y oportunidades de venta.

Registrar correctamente las reservas en el sistema hotelero.

Verificar disponibilidad, tarifas y condiciones antes de confirmar una reserva.

Gestionar modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales.

Coordinar con Recepción, Operaciones, Alimentos y Bebidas y las demás áreas involucradas.

Realizar seguimiento de pagos y garantías de las reservas.

Identificar oportunidades de upselling y venta adicional.

Mantener una comunicación cordial y profesional con huéspedes y clientes.





Cumplir los procedimientos y políticas comerciales establecidos por la empresa.

Perfil que buscamos

Estudios técnicos o universitarios en Hotelería, Turismo, Administración, Marketing o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en reservas hoteleras, recepción, atención al cliente o ventas.

Deseable experiencia en hoteles o empresas del sector turismo.

Manejo de sistemas hoteleros / PMS y plataformas de reservas.

Manejo de Office, especialmente Excel y Outlook.

Excelente comunicación oral y escrita.

Capacidad para negociar y cerrar ventas.

Orientación al servicio y al cumplimiento de objetivos.

Organización, rapidez y atención al detalle.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar varias solicitudes simultáneamente.

Inglés intermedio, deseable.

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con disponibilidad inmediata?
- ¿Cuáles son sus pretensiones salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Ventas (Lima)
🏢 CADENA DE HOTELES SAN AGUSTIN
📍 Lima