Buscamos un Asistente de Soporte TI con experiencia en asistencia técnica a los clientes, resolver problemas técnicos y asegurar la satisfacción del cliente mediante el soporte y servicio que cumple con los estándares de calidad acordados.

Requisitos:

· Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.

· Experiencia mínima de 1 año de experiencia en roles de soporte técnico o helpdesk.

· Conocimiento sólido de hardware, software, sistemas operativos y redes.

· Experiencia con herramientas de gestión de tickets y software de soporte.

· Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva.

· Excelentes habilidades de comunicación.

· Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples prioridades.

· Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.

· Orientación al cliente y habilidades interpersonales sólidas.

Funciones principales:





· Probar las soluciones tecnológicas para entregar informes de viabilidad técnica y económica y su recomendación de incorporación al portafolio comercial.

· Asistir la implementación de las soluciones suscritas a los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento de los SLA.

· Realizar soporte técnico (Tier1) a clientes activos para asegurar la atención de acuerdo al SLA.

· Cumplir con capacitaciones/actualizaciones permanentes programadas para asegurar el conocimiento requerido para el puesto.

· Revisar incidencias y problemas y cumplir SLA acordados.

Ofrecemos:

- Planilla completa desde el primer día.

- Salario: S/1800

- Pagos quincenales y puntuales.

- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:45 p.m. y 1 sábado al mes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

- Ubicación: Surquillo (Límite con San Isidro)

Sueldo: S/.1,800.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente de Soporte TI (Surquillo)
🏢 NUVO
📍 Surquillo