Buscamos un Monitor Comercial de Call Center dinámico y orientado a resultados. Serás el responsable de auditar las interacciones telefónicas y digitales del equipo de ventas, asegurando la buena gestión durante las llamadas, la efectividad en el cierre y el cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de la campaña.

Funciones principales:

- Monitorear y evaluar llamadas y gestiones comerciales bajo los estándares de calidad y efectividad de ventas definidos.
- Analizar el embudo de ventas y detectar oportunidades de mejora en el discurso, objeciones y técnicas de cierre de los asesores.
- Brindar retroalimentación individual y grupal basada en datos, enfocada en elevar la tasa de conversión.
- Elaborar y actualizar reportes de indicadores comerciales y de calidad (QA) para la supervisión.
- Participar en sesiones de calibración con supervisores y líderes comerciales para unificar criterios de evaluación.
- Proponer planes de acción o capacitaciones rápidas (refuerzos) cuando se detecten brechas en el desempeño de ventas.




- Encargado de la documentación de los asesores del equipo.

Requisitos:

- Experiencia mínima: 1 año como Monitor de Calidad Comercial, Supervisor de Ventas o Analista QA en Call Center (indispensable en campañas de ventas/comerciales).
- Conocimientos: Manejo de métricas de call center y Excel a nivel Intermedio para análisis de bases y reportes.
- Habilidades: Alta capacidad analítica, persuasión, liderazgo constructivo, orientación a objetivos y comunicación asertiva.
- Estudios: Técnico o Universitario en curso o concluido en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o afines.

Ventajas:

- Sueldo por encima del mercado laboral + Bono por cumplimiento de metas o incentivos.
- Modalidad: Presencial en San Isidro.
- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo en el sector comercial.

Sueldo: S/.1,230.00 - S/.1,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 MONITOR COMERCIAL PARA CALL CENTER - CON EXPERIENCIA - FULL TIME - PRESENCIAL (San Isidro)
🏢 Biass
📍 San Isidro