Encargado/a de Operaciones y Atención de Alojamiento Airbnb

Ubicación: Miraflores, Lima
Empresa: Royal Qosqo Miraflores
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Jornada completa

Descripción del puesto

En Royal Qosqo Miraflores buscamos una persona responsable, organizada, honesta y orientada al servicio para apoyar en la operación diaria de un alojamiento de 3 habitaciones/unidades en Miraflores.

El puesto combina funciones de atención al huésped, apoyo en la gestión operativa de reservas, limpieza, lavandería, preparación de habitaciones, mantenimiento de áreas comunes y control básico de insumos.

Buscamos una persona con disposición para trabajar de manera autónoma, organizada y cuidadosa, manteniendo los estándares de limpieza, presentación y atención del alojamiento.

Principales responsabilidadesGestión operativa y atención al huésped

- Revisar reservas, calendario y mensajes de Airbnb.
- Responder consultas básicas de los huéspedes.
- Apoyar en los procesos de check-in y check-out.
- Brindar orientación básica durante la estadía.
- Atender incidencias simples relacionadas con accesos, Wi-Fi, cerraduras o equipamiento.
- Comunicar oportunamente a los propietarios cualquier situación que requiera autorización o una decisión adicional.

Limpieza y preparación de habitaciones

- Realizar la limpieza completa de las habitaciones/unidades después de cada check-out.
- Limpiar dormitorios, baños, kitchenette y jacuzzi cuando corresponda.
- Cambiar sábanas, fundas y toallas.
- Tender camas y preparar cada alojamiento para el siguiente huésped.
- Verificar que cada unidad quede limpia, ordenada y correctamente presentada antes del ingreso.

Lavandería

- Clasificar y lavar sábanas, fundas,



toallas y demás textiles del alojamiento.
- Utilizar la lavadora y secadora disponibles en el establecimiento.
- Realizar tratamiento puntual de manchas difíciles cuando sea necesario.
- Doblar, organizar y almacenar correctamente la ropa limpia.
- Reportar prendas deterioradas, dañadas o que requieran reemplazo.

Áreas comunes

- Mantener limpias y ordenadas las áreas comunes del alojamiento:
- recepción;
- escaleras;
- pasillos;
- patio;
- terraza.
- Retirar residuos y mantener una adecuada presentación general de estos espacios.

Control e inspección

- Revisar las habitaciones después de cada salida.
- Detectar y reportar daños, faltantes u objetos olvidados.
- Verificar el funcionamiento básico de cerraduras, iluminación, Wi-Fi y equipamiento.
- Reponer amenities, papel higiénico, jabón y otros insumos.
- Informar con anticipación cuando sea necesario reponer materiales o productos.

Incidencias y mantenimiento

- Reportar problemas relacionados con agua, electricidad, cerraduras, Wi-Fi, jacuzzi, mobiliario u otros equipos.
- Coordinar, previa autorización, el ingreso de técnicos o personal de mantenimiento.
- Dar seguimiento básico a las incidencias hasta confirmar que hayan sido atendidas.

Requisitos

- Secundaria completa.
- Manejo básico de celular, WhatsApp y aplicaciones.
- Buena organización y atención al detalle.
- Trato cordial y orientación al servicio.




- Capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Disponibilidad para realizar funciones de limpieza y lavandería.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Miraflores.

Deseable

- Estudios técnicos completos o en curso en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera, Hospitalidad o carreras afines.
- Experiencia previa en Airbnb, hoteles, hostales, housekeeping, limpieza, lavandería, recepción o atención al cliente.
- Experiencia en atención directa a huéspedes.
- Manejo básico de plataformas de alojamiento o reservas.

Competencias valoradas

- Responsabilidad.
- Honestidad e integridad.
- Organización.
- Atención al detalle.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Resolución práctica de problemas.
- Autonomía.
- Adaptabilidad.

Condiciones del puesto

El trabajo es presencial y se desarrolla principalmente dentro del alojamiento. La carga operativa puede variar según la ocupación y la cantidad de check-ins y check-outs programados durante el día.

El establecimiento cuenta con lavadora y secadora, lo que facilita el manejo de la ropa de cama y toallas.

Debido a que se trata de una operación de 3 habitaciones/unidades, buscamos una persona capaz de gestionar las funciones cotidianas de manera organizada, cuidando tanto la experiencia del huésped como la adecuada presentación de los espacios.

Postulación

Si cuentas con el perfil y te interesa formar parte de Royal Qosqo Miraflores, completa nuestro formulario de postulación y adjunta tu CV actualizado.

Enlace de postulación:
https://forms.gle/TS9eaKZFJCMiEKx56

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado/a de Operaciones y Atención de Alojamiento Airbnb (Miraflores)
🏢 Royal Miraflores
📍 Miraflores