Requisitos :

- Contar con Documento Habilitante (CE/DNI)

- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el distrito de Barranco

- Grado de Instrucción: TITULADO universitario

- Especialidad: Ingeniería de sistemas o afines

- Experiência: 3 años en puestos similares.

- Conocimiento en infraestructura nube (AWS, Azure o Google Cloud) nível - Intermedio.

- Conocimientos y experiência práctica en sistemas operativos Windows versiones XP/VISTA/ 7/10/11.

- Conocimientos y experiência práctica en herramientas ms office versiones 2003/2007/2010 (Word, Excel, Power Point, Outlook).

- Conocimientos y experiência práctica en herramientas de productividad de oficina (antivirus, visualizadores pdf, multimedia, compresores, inventario).

- Conocimientos y experiência práctica en instalación y configuración de Redes de Voz y Datos.

- Conocimientos y experiência práctica en instalación y configuración de sql server 2008 R2 o superior y MySQL, ademas de mantener, optimizar y administrar estructuras de bases de datos.(Conocimiento nível intermedio de DBA)

- Manejo del idioma ingles nível Intermedio - Avanzado. FUNCIONES :

- Administrar sistema de tickets existente, asignándolos de acuerdo a su llegada y prioridad para asegurar cumplimiento de los SLA's establecidos.





- Mantener inventario de software autorizado para ser instalado en los equipos asignados.

- Mantener un inventario de Hardware actualizado en controles electrónicos que permita conocer el estado de los equipos.

Elaborar memorando de mantenimiento anual preventivo y su aplicación.

- Administrar la asignación y devolución de un equipo de cómputo de la firma, con base a los perfiles preestablecidos de asignación de equipo.
- Desarrollar, actualizar y cumplir con los procesos y procedimientos establecidos por la empresa.
- Establecer normas de atención al cliente específicas.

Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa.

- Establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico.

Hacer un seguimiento a los clientes para determinar áreas de mejora.

- Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico.
- Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados, como los desarrolladores de productos.

BENEFICOS :

- Contrato inicial en planilla de 3 meses.
- Renovación periódica.
- Ventajas de Ley.

📌 Jefe de Soporte Tecnico (Barranco)
🏢 Valiosos.org
📍 Barranco