1. Funciones Principales

Estas actividades permiten al practicante fortalecer habilidades clave de comunicación interpersonal , ventas consultivas , orientación al cliente y gestión de la experiência del cliente bajo supervisión directa:

- Atención y Asesoría Personalizada al Cliente Brindar información clara, cordial y precisa sobre productos, características, precios, promociones vigentes y disponibilidad, aplicando técnicas básicas de escucha activa, empatía y ventas cruzadas/adicionales para contribuir a una experiência de compra satisfactoria.
- Gestión de Presentación y Visual Merchandising Básico Mantener una exhibición impecable de productos en estantes, vitrinas y zonas de alta rotación, aplicando principios básicos de visual merchandising para mejorar la atracción visual, facilitar la decisión de compra y reforzar la imagen de marca.
- Verificación y Gestión de Precios y Etiquetado Realizar el chequeo periódico de precios físicos vs. sistema, colocar etiquetas correctamente y reportar discrepancias de inmediato, con el objetivo de prevenir reclamos, garantizar transparencia y contribuir a la confianza del cliente.
- Preparación de Pedidos Online y Delivery (Picking & Packing con enfoque en Experiência del Cliente) Seleccionar y empacar productos para envíos online y delivery, asegurando un empaque cuidado, protegido y atractivo (incluyendo detalles como presentación,



protección anti-daños y notas personalizadas cuando corresponda), para fortalecer la experiência post-venta y la fidelización.

1. Funciones de Apoyo Operativo

Tareas complementarias que permiten al practicante comprender el flujo integral del negocio retail omnicanal y apoyar la operación diaria sin asumir responsabilidad final:

- Apoyo en Operaciones de Caja y Cobro Aprender y asistir (bajo supervisión estricta del responsable de tienda) en el manejo del sistema punto de venta (POS), registro de transacciones, emisión de boletas/facturas electrónicas y manejo básico de medios de pago, para familiarizarse con el cierre de la venta.
- Apoyo en Control de Calidad, Recepción e Inventarios Colaborar en la recepción y registro de mercadería nueva, identificación de códigos de producto, detección de mermas o irregularidades, y participación en conteos físicos de inventario, para entender cómo la disponibilidad y calidad impactan directamente en la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento y Orden del Área de Atención al Cliente Colaborar activamente en mantener el orden, limpieza y presentación general de la zona de atención (mostrador, probadores, áreas comunes), contribuyendo a generar un ambiente acogedor, protegido y profesional que eleve la percepción del servicio.

Sueldo: S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Practica Pre-profesional Servicio de Atencion Al Cliente (La Victoria)
🏢 Comercial NR
📍 La Victoria