31 oct
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Apex América Perú
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Lima
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Lima
En Apex América Perú, empresa especializada en servicios de Contact Center y Experiencia del Cliente, nos encontramos en búsqueda de un(a) Gestor en Tiempo Real (GTR) para integrarse a nuestro equipo de Operaciones. ¿CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL RETO? Monitorear y controlar la operación en tiempo real, asegurando el seguimiento de la dotación, conexión, adherencia, productividad e indicadores operativos, con el fin de identificar oportunidades de mejora y facilitar la toma de decisiones. PRINCIPALES FUNCIONES Monitorear en tiempo real la conexión, dotación y cobertura de la operación. Realizar seguimiento al presentismo de los asesores durante los primeros 30 minutos de cada turno. Controlar la adherencia a los horarios y las horas de conexión de los asesores. Identificar
📌 Gestor/a en Tiempo Real (GTR) Call Center Ingreso inmediato Planilla Completa (Lima)
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