31 oct
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Importante empresa del sector
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Pacasmayo
31 oct
Importante empresa del sector
Pacasmayo
Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de asesores de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores de desempeño, la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Supervisar y monitorear el desempeño de los asesores
Asegurar el cumplimiento de KPIs de servicio, calidad y productividad.
Realizar retroalimentaciones periódicas y planes de mejora.
Elaborar reportes de gestión y presentar resultados.
Gestionar incidencias operativas y resolver casos escalados.
Coordinar capacitaciones y acompañamiento continuo al equipo.
Promover un clima laboral positivo y orientado a resultados.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios concluidos
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Atención al Cliente, Supervisor de
📌 Supervisor de Call Center / Pacasmayo
🏢 Importante empresa del sector
📍 Pacasmayo