Si estás buscando un nuevo desafío que te permita liderar soluciones tecnológicas de alto impacto en el sector financiero, esta ocasión es para ti. Nos encontramos en búsqueda de un/a Experiencia al Cliente & Insights? Rubro Bancario Objetivo del puesto Impulsar la mejora continua de la experiencia de los clientes mediante el análisis de journeys , la definición de estándares de servicio y la investigación de necesidades y fricciones; convertir los insights en acciones concretas, coordinar su ejecución con las áreas responsables y medir su impacto en satisfacción, esfuerzo y resultados del negocio. Funciones - Mapear y priorizar los journeys de clientes, identificando fricciones y oportunidades de mejora. - Diseñar y actualizar service blueprints, alineando
📌 Especialista de Experiencia Al Cliente & Insights - Banco (Santiago de Surco)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago de Surco
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