Sé parte de MÉTRICA MÉTRICA es una multinacional tecnológica con más de 25 años de experiencia, especializada en consultoría, outsourcing y desarrollo de soluciones que impulsan la transformación digital de organizaciones a nivel global. Con presencia en España, Perú, Chile, Portugal y EE. UU., trabajamos bajo estándares internacionales de calidad, innovación y gobierno corporativo, promoviendo un entorno sostenible, ético e inclusivo en todas nuestras operaciones. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo a un Desarrollador Genesys Cloud Semi Senior, con experiencia en desarrollo de soluciones omnicanal, integraciones empresariales y personalización de plataformas de comunicación. ? Lo que harás en este rol
• Desarrollar, implementar y mantener soluciones tecnológicas sobre Genesys Cloud, utilizando sus SDKs y APIs oficiales.
• Configurar y personalizar flujos de atención mediante Genesys Architect, Data Actions y Web Messaging.
• Desarrollar componentes personalizados y extensiones utilizando JavaScript y herramientas nativas de Genesys Cloud.
• Implementar integraciones entre Genesys Cloud y plataformas CRM, como Microsoft Dynamics 365, HubSpot u otros sistemas empresariales.
• Desarrollar y consumir APIs REST, Webhooks y servicios de integración, garantizando la comunicación entre plataformas.
• Implementar soluciones middleware utilizando JavaScript/Node.js, Python o tecnologías backend similares.
• Participar en la integración de canales digitales como WhatsApp Business, Facebook e Instagram.
• Identificar, analizar y solucionar incidencias técnicas relacionadas con integraciones, flujos de comunicación y sincronización de información.




• Colaborar con equipos técnicos y funcionales en la implementación de mejoras y automatización de procesos. ? Lo que esperamos de ti
• Técnico egresado o cualificado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia desarrollando e implementando soluciones sobre Genesys Cloud.
• Experiencia utilizando Genesys Architect, Data Actions y APIs de Genesys Cloud.
• Experiencia en desarrollo e integración de sistemas mediante APIs REST, Webhooks y servicios web.
• Experiencia programando con JavaScript/Node.js o Python, orientada al desarrollo de componentes e integraciones.
• Conocimientos en integración de plataformas CRM y sistemas empresariales.
• Conocimientos de protocolos de comunicación y autenticación, como HTTPS, WebSockets y OAuth 2.0.
• Experiencia en resolución de incidencias, mantenimiento y mejora continua de soluciones tecnológicas. ? Lo que ofrecemos
• Oportunidad de crecimiento.
• Reconocimiento laboral
• Trabajo 100% remoto ? Nuestro compromiso En MÉTRICA promovemos la igualdad de oportunidades y la no discriminación en todos nuestros procesos. Fomentamos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde cada persona pueda desarrollarse plenamente y aportar su talento. En cumplimiento de la Ley N.° 29973 – Ley General de la Persona con Discapacidad, esta convocatoria también está dirigida a personas con discapacidad. Nuestro enfoque está alineado con principios de sostenibilidad, responsabilidad social y buenas prácticas corporativas, fortaleciendo nuestro compromiso con el desarrollo del talento y el impacto positivo en la sociedad.

📌 Desarrollador Genesys Cloud Mid (Perú)
🏢 Métrica Perú
📍 Perú