? Diseña experiencias innovadoras que transformen la forma en que los clientes interactúan con nuevos productos y servicios Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro próximo/a Service Designer para sumarse al equipo Gen AI & Innovación en Lima, Perú. Si te apasiona comprender profundamente a los usuarios, diseñar experiencias de extremo a extremo y convertir insights en soluciones innovadoras que generen valor para las personas y el negocio, esta posibilidad es para ti. ? Tu misión Diseñar, probar y refinar servicios centrados en el usuario para el portafolio de iniciativas estratégicas de Innovación, orquestando una visión end-to-end que equilibre la deseabilidad para los usuarios, la viabilidad para el negocio y la factibilidad técnico-operativa. Transformarás insights en decisiones y entregables accionables, mapeando e interviniendo experiencias y requisitos operativos hasta el lanzamiento de nuevos productos y servicios. ? ¿Qué harás?
• Diseñar y liderar investigaciones utilizando metodologías mixtas como entrevistas, focus groups, encuestas y análisis de datos para comprender a los usuarios, el contexto competitivo y las oportunidades de negocio.
• Construir, diseñar e intervenir Service Blueprints y Journey Maps as-is y to-be, identificando puntos de dolor y oportunidades de innovación que generen valor diferencial.
• Diseñar pruebas de concepto, pilotos, prototipos y otros artefactos que permitan validar hipótesis, dimensionar demanda y recopilar datos relevantes para la toma de decisiones.
• Participar activamente en la originación e incubación de iniciativas, diseñando oportunidades y mecanismos de validación para nuevos productos y servicios.
• Facilitar workshops y espacios de co-creación multidisciplinarios para la definición, evolución y validación de MVPs.




• Contribuir al desarrollo de la especialidad de Service Design dentro del CoE de Diseño Estratégico & CX, impulsando buenas prácticas, aprendizajes y nuevos frameworks. ? Buscamos profesionales con:
• Formación profesional en Administración, Diseño, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Service Design, Business Design o roles similares.
• Deseable experiencia en el sector financiero y/o startups.
• Inglés a nivel intermedio. ? Conocimientos que suman mucho valor
• Design Research e investigación cualitativa y cuantitativa.
• Metodologías de innovación como Design Thinking, Lean Startup, Business Model Canvas, entre otras.
• Diseño y construcción de Service Blueprints y Journey Maps as-is y to-be.
• Enfoque data-driven para la toma de decisiones basadas en evidencia obtenida de los usuarios.
• Storytelling y elaboración de presentaciones ejecutivas de alto impacto. ? Otros conocimientos que generan valor
• Facilitación de talleres de ideación y co-creación.
• Diseño y validación de propuestas de valor centradas en el usuario.
• Identificación de oportunidades de mejora e innovación a partir de insights y patrones de comportamiento.
• Integración de necesidades de usuarios, objetivos de negocio y capacidades operativas en experiencias consistentes.
• Capacidad para transformar hallazgos complejos en recomendaciones accionables y decisiones de diseño. ? ¿Por qué te puede interesar? Tendrás la oportunidad de participar en la creación de productos y servicios innovadores que impacten directamente la experiencia de los clientes. Formarás parte de iniciativas estratégicas donde combinarás investigación, diseño, experimentación y colaboración multidisciplinaria para transformar oportunidades en soluciones con impacto real para el negocio y los usuarios. Esta convocatoria también está abierta para personas con discapacidad.

📌 Service Designer (Lima)
🏢 Credicorp Capital
📍 Lima