PERFIL DE PUESTO – ASESOR DE VENTAS OUTBOUND RECSA | Gerencia de Operaciones y BPO | Recursos Humanos
• Identificación y objetivo del puesto Puesto: Asesor de Ventas Outbound (Ventas Out) Área: Gerencia de Operaciones y BPO Jefe inmediato: Supervisor/a de Ventas Nivel o grado: 3 Personal a cargo: No aplica Modalidad de gestión: Llamadas salientes a prospectos y clientes

Ubicación:
Según campaña Objetivo del puesto Gestionar eficazmente llamadas salientes para identificar necesidades comerciales, presentar productos o servicios, manejar objeciones mediante argumentos claros y persuasión ética, concretar ventas y realizar seguimiento, asegurando el cumplimiento de los indicadores de productividad, conversión, calidad y ventas entregadas establecidos por RECSA.
• Requisitos del perfil Formación académica: Secundaria completa, mínimo indispensable Estudios superiores: Técnicos o universitarios deseables, no excluyentes

Experiencia:
3 a 6 meses en puestos similares, deseable Experiencia en empresas similares: No indispensable Office: | Nivel intermedio CRM: Conocimiento deseable Conocimientos comerciales: Sondeo, negociación, objeciones y técnicas de cierre
• Funciones principales del asesor Revisar la cartera y priorizar prospectos asignados. Realizar llamadas salientes siguiendo el speech y las políticas de campaña. Aplicar preguntas de sondeo, escucha activa y confirmación de necesidades. Presentar ofertas, beneficios, precios y condiciones con precisión. Resolver objeciones y proponer el cierre comercial sin presiones indebidas. Confirmar la aceptación del cliente y registrar la gestión en CRM. Dar seguimiento a clientes interesados, compromisos y ventas pendientes.



Revisar indicadores de ventas, productividad y calidad. Participar en retroalimentaciones y aplicar mejoras. Actualizar conocimientos sobre productos y argumentarios comerciales.
• Competencias del perfil de éxito
• Sondeo y escucha activa Capacidad de formular preguntas, escuchar al cliente, interpretar sus necesidades y adaptar la propuesta comercial. Evidencia: hace preguntas abiertas, reformula y confirma lo que el cliente necesita.
• Persuasión ética y negociación Capacidad de presentar ventajas relevantes, responder objeciones con argumentos verificables y convencer sin engaños. Evidencia: responde al precio, desconfianza o falta de interés con argumentos adecuados.
• Seguimiento y cierre comercial Capacidad de reconocer señales de compra, solicitar el cierre, confirmar aceptación y cumplir compromisos. Evidencia: propone un siguiente paso concreto y registra correctamente el resultado.
• Resiliencia y constancia Capacidad de mantener estabilidad emocional, esfuerzo y calidad ante rechazos, presión y metas exigentes. Evidencia: explica cómo se recupera después de una jornada con pocas ventas.
• Proactividad y aprendizaje Capacidad de recibir retroalimentación, corregir errores, aprender productos y mejorar resultados. Evidencia: menciona una mejora concreta que haya aplicado a su técnica de ventas.
• Comunicación clara y asertiva Capacidad de transmitir información con claridad, seguridad, respeto y lenguaje comprensible. Evidencia: presenta una oferta ordenada, comprensible y sin omitir condiciones. Además, deben observarse las virtudes incluidas en el MOF: asertividad, respeto, responsabilidad, orden y habilidad de comunicación.

📌 ASESOR VENTAS OUT 27-10 (Lima)
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📍 Lima