Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe BYD steht für „Build Your Dreams“
- genau unter diesem Motto baust du deine Karriere bei uns auf. Die chinesische Hightech-Marke zählt zu den weltweit führenden Herstellern im Bereich der Elektromobilität. Mit ihrer technologischen Fortschrittlichkeit, modernem Design, hochwertiger Verarbeitung und attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis erobert sie systematisch den europäischen Markt. Zur Verstärkung des Customer Service Center in Wiener Neudorf suchen wir zum nächstmöglichen einen Customer Care Specialist (m/w/d). Ihre Mission bei uns
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- Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden
- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
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- Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen
- Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
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- Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
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- Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
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- Enge interne Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
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- Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

Ihr Profil
als Zukunftsgestalter:in
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- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (oder aktuell laufend berufsbegleitend)
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- Erste Erfahrung im Customer Service,



Call Center oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
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- Ausgezeichnete Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
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- Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
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- Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
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- Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail Unser Versprechen an Sie
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- Sicherer Arbeitsplatz in einer starken Unternehmensgruppe
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- Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit Gestaltungsspielraum und vielfältigen Karriereaussichten
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- Attraktive konzerninterne Leistungen (Top Rabatte beim Autokauf, Ersatzteilen, Service
- und Finanzdienstleistungen, Vorsorge
- und Gesundheitsangebote, etc.)
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- Maßgeschneiderten Aus
- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit Potenzialgesprächen und Perspektivenplanung
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- Gratis Parkmöglichkeit vor Ort
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- Adaptable Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
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- Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 3.000.-. Eine marktkonforme Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung

📌 Customer Care Specialist (Yurimaguas)
🏢 DENZEL Gruppe
📍 Yurimaguas