Funciones
- Atender los casos de atención en campo derivados por la Mesa de ayuda a través de la herramienta Zendesk.
- Realizar seguimiento de todos los casos, tanto por correo y vía telefónica a los especialistas y en algunas oportunidades a los usuarios.
- Mantener actualizado los registros del Zendesk con todas lascoordinaciones realizadas, con la finalidad de brindar el feed back necesario.
- Informar las incidencias más importantes a su supervisor.
- Diagnosticar los problemas reportados por los usuarios y elaborar un informe detallado.
- Realizar las firmas correspondientes en el informe técnico por cada atención realizada, una vez finalizadas todas las atenciones on site.
- Cumplir con el procedimiento de calidad establecido para la Jefatura de Soporte TI.
- Gestionar la baja de equipos en coordinación con Activos TI.




- Realizar mantenimiento preventivo lógico en las aulas y laboratorios de la sede asignada.
- Mantener el inventario de la sede asignada actualizado. Requisitos
- Egresado técnico/universitario en Ing. de sistemas, computación e informática o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en Soporte Técnico.
- Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
- Experiencia y conocimientos en mantenimiento, reparación de computadoras y periféricos. Beneficios
- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.
- Salario acorde al mercado.
- Capacitación constante.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
- Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp.

📌 Feria Laboral-Campus SJL-AUXILIAR DE SOPORTE TI (San Juan de Lurigancho)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 San Juan de Lurigancho