Du begeisterst dich für Software, verstehst betriebliche Abläufe und findest gerne Lösungen? Dann unterstütze unsere Kund:innen dabei, unsere Software optimal einzusetzen - von der ersten Frage bis zur Weiterentwicklung ihrer Projekte.
- Kund:innen unterstützen: Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und hilfst bei technischen Fragen sowie bei der Anwendung unserer Software.
- Prozesse verstehen: Du analysierst Geschäftsprozesse und leitest passende Lösungen für unsere Kund:innen ab.
- Kundenprojekte betreuen: Du begleitest bestehende Projekte und entwickelst sie gemeinsam mit unseren Kund:innen weiter.
- Anforderungen übersetzen: Als Schnittstelle zur Entwicklung definierst du Anforderungen und erstellst verständliche Funktionsbeschreibungen.
- Software anpassen: Du setzt projektspezifische Anpassungen um, etwa an Datenmodellen, Ansichten oder Datenimporten.
- Wissen vermitteln: Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kund:innen durch.
- Service verbessern: Du dokumentierst Anliegen nachvollziehbar, arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und bringst eigene Verbesserungsideen ein.
Anforderungen
- Hohe IT-Affinität und einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse - idealerweise im Handwerk oder Handel
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, Neues zu lernen
- Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse relationaler Datenbanken sind ein zusätzliches Plus
- Du stehst am Berufsanfang oder möchtest dich beruflich verändern? Auch Berufseinsteiger:innen mit akademischem Hintergrund sowie motivierte Quereinsteiger:innen aus dem Handwerk sind herzlich willkommen.
Angebot
- Viel Eigenverantwortung und adaptable Zeiteinteilung
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Die Arbeit mit einer leistungsstarken, etablierten Softwarelösung
- Ein engagiertes und qualifiziertes Team
- Gemeinsame Teamevents
- Ein Lebensmittelzuschuss
Gehalt
Das Mindestgehalt liegt bei 2.547 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ).