Como Recepcionista en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu realizarás el proceso de check in y check out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA establecidos, superando sus expectativas en cuanto a atención y servicio y disminuyendo el tiempo de respuesta a sus requerimientos.
Tu rol es clave para asegurar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, contribuyendo a la satisfacción del huésped y manteniendo la excelencia y hospitalidad que distinguen a Belmond.
Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.
Las responsabilidades principales incluyen:
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, manteniendo una postura competente y cumpliendo los estándares de servicio del hotel
Realizar el check in, check out y demás procesos de registro y cierre de cuentas de los huéspedes
Brindar información sobre el hotel, habitaciones, tarifas, promociones y servicios, atendiendo consultas de manera clara y oportuna
Asignar y reasignar habitaciones según los requerimientos del cliente, la tarifa pactada y la disponibilidad, en coordinación con las áreas involucradas
Recepcionar pedidos, solicitudes, encargos y quejas de los huéspedes, dando seguimiento y coordinando su atención con las áreas correspondientes
Coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B;, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías, amenities y requerimientos especiales de los huéspedes según corresponda
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia de huéspedes, canalizando la información de forma adecuada
Ejecutar funciones de caja, incluyendo cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos, asegurando un manejo transparente y correcto
Verificar la disponibilidad de útiles y materiales necesarios para el cumplimiento de sus funciones, así como apoyar en facturación u otras tareas operativas cuando se requiera




Registrar y reportar las incidencias del turno, realizando relevos adecuados entre turnos y garantizando el correcto manejo de la información y el cumplimiento de los estándares del hotel
Requirements
Lo que tú aportas:
Técnico o competente en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines
Mínimo 1 año de experiencia como Recepcionista o Concierge
Dominio del idioma inglés a nivel avanzado; se valorará el manejo de un tercer idioma a nivel intermedio
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio
Conocimiento en el manejo de Opera y en procesos de facturación propios de la operación
Capacidad para brindar una atención amable, cordial y atenta, desempeñándose con dinamismo, orden y habilidad para trabajar bajo presión
Cultura general y criterio para interactuar adecuadamente con distintos perfiles de huéspedes
Benefits
Lo que ofrecemos:
EnSanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.
Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y incentivos, entre los que se incluyen:
Confiable Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos
EPS al 50% (plan base, exclusivo para el titular) - Beneficio voluntario
Alimentación 2 veces al día
Habitación compartida vivienda del personal
Movilidad en el bus del personal
Régimen laboral 14 x 7 (trabajan 14 días y descansan 7)
Puntos hoteleros




Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
Actividades de integración
Nos esforzamos por crear un contexto en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.
Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la ocasión de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.
Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.
Este es tu momento.
Sobre nosotros:
El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas.
Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas.
Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.
Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.
La familia Belmond y LVMH
Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección integral de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.
Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia general de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.
Según ley N° "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.
#J--Ljbffr

📌 Recepcionista - Sanctuary Lodge, A Belmond Hotel, Machu Picchu (Apurímac)
🏢 Belmond
📍 Apurímac