SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER – VENTAS Y SEGUROS RECSA, empresa con amplia experiencia en servicios de gestión y atención al cliente, se encuentra en búsqueda de un(a) SUPERVISOR(A) DE CALL CENTER para liderar equipos comerciales y asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas, calidad y productividad. Buscamos profesionales con experiencia comprobada en supervisión de equipos de ventas en Call Center, especialmente en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros, con capacidad para trabajar por indicadores y desarrollar el potencial de sus equipos. ¿CUÁL SERÁ TU RETO? Direccionar y desarrollar un equipo de asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de las metas de ventas, productividad y calidad mediante el seguimiento de indicadores, feedback constante y acompañamiento al equipo. PRINCIPALES FUNCIONES

- Liderar y supervisar equipos de asesores comerciales.
- Cumplir las metas de ventas y los estándares de producción y calidad.
- Realizar seguimiento diario a los indicadores y resultados del equipo.
- Supervisar el cumplimiento de objetivos relacionados con ventas y seguros.
- Ejecutar reuniones diarias de seguimiento y realizar feedback constante.
- Analizar KPIs y establecer estrategias para mejorar los resultados.
- Realizar acompañamiento y coaching a los asesores para potenciar su desempeño.
- Dar seguimiento a las ventas,



rechazos y oportunidades de recuperación.
- Controlar indicadores de ausentismo y rotación del equipo.
- Identificar oportunidades de mejora y resolver problemas de desempeño.
- Mantener comunicación constante con el equipo y las áreas involucradas.
- Presentar resultados e indicadores de gestión. ¿QUÉ BUSCAMOS?
- Técnico finalizado o universitario concluido o inconcluso.
- Deseable formación en Administración, Marketing, Educación, Informática o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia certificada como Supervisor(a) de Call Center.
- Experiencia indispensable liderando equipos comerciales/ventas.
- Experiencia en campañas de Banca, Seguros o servicios financieros.
- Experiencia trabajando bajo cumplimiento de metas e indicadores.
- Manejo de KPIs de ventas, productividad y calidad.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, persuasión, análisis y resolución de problemas.
- Capacidad para brindar feedback y desarrollar equipos. ¿QUÉ TE OFRECEMOS?
- Sueldo fijo
- Variable alta según cumplimiento de indicadores.
- Todos los beneficios de ley
- Línea de carrera
- Crecimiento cualificado
- Pertenecer a una empresa con amplia experiencia en el sector GESTIÓN – Presencial

📌 SUPERVISOR DE VENTAS Y COBRANZAS CALL CENTER (Lima)
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📍 Lima