? Nueva oportunidad laboral | Entrenador de Servicio y atención al cliente En SPIRA, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional que se sume a nuestro equipo para diseñar, facilitar e implementar programas de capacitación ? ¿Cuál será tu reto? Elaborar diagnósticos. Diseñar y facilitar programas de formación orientados al desarrollo de habilidades de atención y experiencia al cliente. Acompañar en campo a los equipos para observar, reconocer y validar comportamientos clave que impulsen la satisfacción del cliente y los estándares de calidad. Implementar y dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs, KBIs, NPS) y metodologías de mejora continua. Realizar sesiones de feedback y de acompañamiento individual y grupal. Presentar informes de avance y resultados. Buscar la mejora continua en el proceso de aprendizaje. ? ¿Qué buscamos? Estudios universitarios o técnicos en Administración, Psicología, Recursos Humanos, Comunicación, Humanidades o carreras afines.



Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, capacitación o desarrollo organizacional. Conocimientos en educación, facilitación de procesos de aprendizaje y metodologías de formación tanto virtual como presencial. Manejo de indicadores de gestión: KPIS, KBIS. Conocimiento BI (deseable). Dominio de herramientas informáticas (Excel, Word, Power Point). ?

Ubicación:
Lima ? Modalidad: Presencial ? Jornada: Jornada completa ✨ Si eres una persona con vocación de servicio, tienes experiencia facilitando, y buscas contribuir a la mejora de procesos formativos, esta ocasión puede ser para ti ? Postula y sé parte de este nuevo reto profesional Envíanos tu CV actualizado a [email protected] #OportunidadLaboral #Entrenador #ServicioAlCliente #Empleo #Lima #SPIRA

📌 Formador del servicio de atención al cliente (Lima)
🏢 SPIRA
📍 Lima