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En General Go nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Asesor de Cobranza Telefónica, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación

Cuál es el reto principal

Gestionar activamente la cartera de clientes con deuda vencida mediante llamadas telefónicas y mensajes digitales WhatsApp SMS, logrando la recuperación del adeudo y el registro de compromisos de pago PDPs, dentro del marco legal vigente y usando la plataforma U Contact.
Cuáles serán tus principales responsabilidades

Realizar llamadas outbound a clientes con deuda vencida, siguiendo el protocolo de atención establecido.
Informar al cliente sobre el monto adeudado, la mora acumulada y las opciones de pago disponibles.
Registrar en U Contact el resultado de cada gestión contacto efectivo, promesa de pago, no contacto, número errado, etc. y los acuerdos alcanzados monto y fecha de PDP.
Enviar mensajes de WhatsApp y SMS para reforzar compromisos de pago acordados.
Derivar al Supervisor los casos que requieren refinanciamiento especial, clientes renuentes con 3 intentos fallidos, o situaciones fuera del protocolo estándar.




Verificar en SIS 360 la confirmación de pagos por Yape Plin o voucher de transferencia y actualizar el estado en el sistema.
Qué estamos buscando

Secundaria completa
Estudios superiores técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Contabilidad, Derecho o carreras afines deseable
Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza telefónica deseable
Manejo básico de plataformas CRM o Contact Center deseable U Contact o similar.
Excel nivel usuario.
Conocimiento básico de procesos de crédito, cobranza y mora.
Conocimiento de canales de pago digitales Kushki, Yape, Plin deseable
Conocimiento de negociación y comunicación efectiva
Qué te ofrecemos

Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios de ley.
Viaticos
En Global Go creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y o habilidades diferentes de acuerdo con lo establecido en la Ley N 2 9 9 7 3.

📌 Asesores telefónicos (Santiago de Surco)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago de Surco