Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector aeroportuario, nos encontramos en la búsqueda un profesional para cubrir la posición de

SUPERVISOR LADO TIERRA

OBJETIVO
Garantizar el funcionamiento seguro, eficiente y continuo de las operaciones en la terminal de pasajeros y áreas públicas del aeropuerto, asegurando una experiencia de servicio óptima para los usuarios, así como el cumplimiento de los estándares operativos, de seguridad y calidad establecidos por la organización y las autoridades competentes.

FUNCIONES
Supervisar la operatividad y presentación general de la terminal, verificando el correcto funcionamiento de los sistemas e infraestructura crítica.
Identificar, registrar y gestionar incidencias relacionadas con infraestructura y equipamiento, coordinando su atención con el área de mantenimiento.
Supervisar las condiciones de limpieza, higiene y presentación de las instalaciones, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
Coordinar y atender incidencias con aerolíneas, concesionarios, operadores aeroportuarios y autoridades.
Supervisar el flujo de pasajeros en zonas críticas como checkin, control de seguridad, embarque y llegadas,



previniendo congestiones y asegurando niveles adecuados de servicio.
Verificar que los trabajos realizados por terceros dentro de la terminal se ejecuten bajo las autorizaciones y condiciones establecidas.
Participar en la identificación y gestión de riesgos operacionales, reportando condiciones inseguras.
Supervisar la atención de reclamos, quejas y contingencias de pasajeros.
Coordinar con el área AVSEC situaciones que afecten el orden y la seguridad dentro de la terminal.
Elaborar reportes operativos diarios y mensuales sobre incidencias, mantenimiento, limpieza y flujo de pasajeros.

REQUISITOS
Competente técnico o universitario egresado de las carreras de Administración, Ingeniería o afines.
Experiencia mínima de 2 años en operaciones aeroportuarias, atención al cliente o posiciones similares. Se valorará experiencia como Agente de Tráfico Senior Agente de Servicio al Pasajero Líder de Servicio Líder de Turno
Conocimientos en atención al cliente y control operativo.
Inglés intermedio hablado Indispensable.
Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario intermedio.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

📌 Supervisor de Atencion a Pasajeros Arequipa
🏢 Khana Consultores
📍 Arequipa