MISIÓN

Liderar, supervisar y potenciar la gestión operativa y comercial, asegurando el cumplimiento de las metas de colocación y contactabilidad a través del canal de convenios institucionales/corporativos, garantizando altos estándares de calidad y productividad.

FUNCIONES

- Realizar el seguimiento continuo a las métricas principal de telemarketing (contactabilidad, conversión, tiempos de llamada, dispersión y productividad individual y grupal).
- Diseñar y ejecutar estrategias comerciales telefónicas enfocadas en la colocación de productos a través de convenios vigentes.
- Elaborar, consolidar y reportar la gestión de ventas diaria, monitoreando el embudo comercial y proyectando cierres de mes.
- Manejo de bases y convenios: Gestionar, segmentar y distribuir eficientemente las bases de datos asignadas por BBVA y las cuentas corporativas de los convenios.
- Coordinar la implementación de campañas especiales y beneficios exclusivos con las áreas internas y los interlocutores de BBVA/empresas con convenio.




- Supervisar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y la vigencia de los convenios asignados.
- Liderazgo y desarrollo de equipo: Garantizar la dotación completa de asesores de telemarketing, gestionando inducciones y entrenamientos técnicos y de habilidades blandas. Brindar feedback continuo, coaching de llamadas y mantener la motivación del equipo orientada al logro de metas y a una excelente experiencia del cliente.
- Calidad y mejora continua: Monitorear llamadas y auditorías de calidad para asegurar la «buena venta», el cumplimiento de políticas de protección de datos y normativas vigentes.
- Identificar cuellos de botella en la operación y proponer mejoras en procesos, argumentarios de venta y flujo de bases.
- Realizar otras funciones afines delegadas por su jefatura directa.

CONDICIONES

- Modalidad: Trabajo híbrido.
- Ubicación: Lima, Perú.

📌 Coordinador de Telemarketing - Convenios (San Isidro)
🏢 Bbva
📍 San Isidro