? ¡Nueva oportunidad laboral! | Entrenador de Servicio y atención al cliente
En SPIRA, nos encontramos en búsqueda de un/a profesional que se sume a nuestro equipo para diseñar, facilitar e implementar programas de capacitación
? ¿Cuál será tu reto?
Elaborar diagnósticos.
Diseñar y facilitar programas de formación orientados al desarrollo de habilidades de atención y experiencia al cliente.
Acompañar en campo a los equipos para observar, reconocer y validar comportamientos clave que impulsen la satisfacción del cliente y los estándares de calidad.
Implementar y dar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs, KBIs, NPS) y metodologías de mejora continua.
Realizar sesiones de feedback y de acompañamiento individual y grupal.
Presentar informes de avance y resultados.
Buscar la mejora continua en el proceso de aprendizaje.
? ¿Qué buscamos?
Estudios universitarios o técnicos en Administración, Psicología, Recursos Humanos, Comunicación, Humanidades o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en entrenamiento, capacitación o desarrollo organizacional.
Conocimientos en educación, facilitación de procesos de aprendizaje y metodologías de formación tanto virtual como presencial.
Manejo de indicadores de gestión: KPIS, KBIS. Conocimiento BI (deseable).
Dominio de herramientas informáticas (Excel, Word, Power Point).
? Ubicación: Lima
? Modalidad: Presencial
? Jornada: Tiempo completo
✨ Si eres una persona con vocación de servicio, tienes experiencia facilitando, y buscas contribuir a la mejora de procesos formativos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
? ¡Postula y sé parte de este nuevo reto cualificado!
Envíanos tu CV actualizado a
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📌 Formador del servicio de atención al cliente (Lima)
🏢 SPIRA
📍 Lima