Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia , respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería . Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

- Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas, total del día y subtotal por personal de agendamiento.

- Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación

- Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información

- Relacionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información.

- Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento.

- Otras funciones que el jefe designe

¿Qué Buscamos?

- Formación académica: Técnico o profesional en: Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines

- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, mesa de ayuda (Service Desk) o soporte operativo.





- Deseable experiencia en el seguimiento y coordinación de órdenes de instalación y/o averías en empresas de telecomunicaciones.

- Disponibilidad de trabajo presencial (Surquillo), turnos rotativos dentro del

horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).

- Bono de productividad

- Bono de puntualidad

- Bono de movilidad Capacitaciones para potenciar tus habilidades.

- Línea de carrera.

- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!

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Técnico o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Sistemas o carreras afines
Atención al cliente, Coordinación, Soporte operativo
Realizar reporte diario de llamadas agendadas, fallidas y pendientes averías atendidas., Realizar reporte de lista de OIT disponibles para la atención del día, por tipo de instalación., Registrar correctamente en la plataforma y drives que establezca Entel, toda la información., Relac ionada a los agendamientos de modo tal que se mantenga actualizado la información., Escalamiento de casos individuales solicitando validación de primer nivel con el Coordinador Entel y escalamiento con áreas comerciales para la correcta atención del agendamiento., Otras funciones que el jefe designe.

📌 Gestor de agendamiento Tcp (call center/ averías /) - Lima
🏢 SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA
📍 Lima