Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce
Tottus
Lima, Perú
¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella?
En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce.
Tu principal misión será asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.
¿Qué esperamos de ti?
Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
Experiencia mínima 2 años en Banca, servicio al cliente o Ecommerce.
Excel intermedio y/o avanzado.
Indispensable: Power BI y Google Analytics.
Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:
Descuentos corporativos.
Ocasiones de crecimiento dentro del grupo.
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
En Grupo Falabella Perú, fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
📌 Analista De Fraude Y Riesgo Operacional E Commerce Lima (Perú)
🏢 Tottus
📍 Perú