Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce Tottus Lima, Perú ¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella? En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce. Tu principal misión será asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas. ¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
• Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
• Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
• Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
• Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
• Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
• Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
• Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión. ¿Qué esperamos de ti?
• Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
• Experiencia mínima 2 años en Banca,
servicio al cliente o Ecommerce.
• Excel intermedio y/o avanzado.
• Indispensable: Power BI y Google Analytics. Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de: Descuentos corporativos. Posibilidades de crecimiento dentro del grupo. Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito
Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. En Grupo Falabella Perú, fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio. Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
📌 Analista De Fraude Y Riesgo Operacional E Commerce Lima
🏢 Tottus
📍 Lima