En #Cibertec tenemos el compromiso de impartir una educación superior técnica de alta calidad que contribuya al crecimiento económico y ambiental del país. Contribuye con nosotros en el desarrollo del paísNos encontramos en la búsqueda de un:

Asistente SAE RematriculaObjetivo:

fomentar la permanencia de los estudiantes asignados tanto en los procesos de matrícula como en los de retención, así como brindar atención de calidad a los mismos, por otra parte, servir de guía y acompañamiento a los compañeros de área que requiera fortalecer sus perfiles con más y mejores herramientas de convencimiento adquiridos con la experiencia.

Requisitos:
Realizar seguimiento a alumnos con inasistencias, bajo desempeño o riesgo de permanencia, y ofrecerles estratégicamente las opciones de ayuda y/o soporte, según la necesidad del estudiante.
Persuadir a los alumnos con intención de retiro de ciclo, siendo empático y ofreciendo los mecanismos de ayuda que permitan evitar la deserción de los estudiantes.
Brindar asesoría especializada de matrícula al alumno con la finalidad de retenerlos y que continuen estudiando en la institución
Cumplir con las metas fijadas por la instiución y la dirección de retención.
Cumplir con las objetivos de contactabilidad y productividad.




Identificar los insights de las objeciones de los alumnos para identificar posibilidades de mejora y ajustes en los productos financieros a ofrecer.
Manejar las objeciones respetando los lineamientos desplegados por la coordinación/jefatura a traves de la negociación clara y trtransparente.
Cumplir con los acuerdos, lineamientos e indicaciones de la coordinación/jeftura.
Cumplier con los protocolos de gestión, la correcta tipificación y todo parámetro o atributo establecido en la ficha de calidad.
Brindar asistencia y participación activa en las clínicas de calidad.

Requisitos:
Carrera técnica o universitaria completa o incompleta en Administración de Empresas, Turismo y Hotelería, Marketing y/o Comunicaciones o similares
Microsoft a nivel de usuario
Manejo de CRM a nivel de usuario
Manejo de plataformas y herramientas multicanal de Contact Center
Experiencia mínima de 1 año en gestiones de retención y fidelización de clientes.
Experiencia mínima de 1 año en Contact Center y plataformas digitalesBeneficios:
Ingreso a planilla desde el primer día.
Sobresaliente clima laboral.
Confiable Vida Ley desde el primer día de labores.

📌 Cibertec: Asistente De Servicio Al Estudiante Lima
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima