Descripción Oferta

Asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas.
Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.

Requisitos Candidato/a
Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
Experiencia mínima 2 años en Banca, servicio al cliente o Ecommerce.
Excel intermedio y/o avanzado.
Indispensable: Power BI y Google Analytics.

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.

Proceso de Selección





El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Sobre Nosotros

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar ocasiones que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

📌 Analista De Fraude Y Riesgo Operacional Ecommerce Lima (Perú)
🏢 Tottus Perú
📍 Perú