GTD es una compañía de telecomunicaciones y TI con más de 45 años de trayectoria, presente en 7 países: Chile, Perú, Colombia, Ecuador, México, España e Italia. Nuestro propósito es evidente: hacer que la tecnología simplifique y mejore la vida de las personas con agilidad, cercanía y confianza.

Hoy queremos sumar presente talento a nuestro equipo para la posición: Practicante de Post Venta.

¿Cuál será tu misión?:

Brindar soporte operativo y administrativo al área de Postventa, contribuyendo a la gestión eficiente de reclamos, solicitudes de baja y suspensión de servicios, así como a la elaboración de informes y comunicaciones con clientes, asegurando una adecuada experiencia del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.

Funciones:
Apoyar en la gestión y seguimiento de reclamos de clientes (registro, clasificación, derivación y control de tiempos de respuesta).
Colaborar en la gestión de solicitudes de bajas y suspensiones de servicios, asegurando su correcto registro en los sistemas.




Redactar cartas y comunicaciones formales a clientes (respuestas a reclamos, notificaciones de gestión, entre otros).
Dar soporte en la validación de facturación asociada a incidencias postventa.
Revisar con áreas internas (facturación, operaciones, atención al cliente) la resolución de casos.
Gestionar capacitaciones entre los proveedores y las entidades.
Atender las cartas de requerimientos/observaciones de las entidades respecto a los entregables mensuales.

Requisitos:
Estudiante de últimos ciclos o recién egresado de las carreras de: administración, ingeniería industrial, comunicaciones o afines
Conocimiento de Excel a nivel intermedio
Conocimiento de ingles a nivel intermedio
Deseable experiencia realizando funciones similares

Beneficios:
Seguro Fola
Ambiente colaborativo y multicultural
Oportunidad de desarrollo
Modalidad híbrida

¡Potula ahora, potencia tu carrera profesional y llevala al siguiente nivel!

📌 Practicante De Post Venta Santiago De Surco
🏢 Gtd Perú
📍 Santiago de Surco