Hola!, estoy buscando el siguiente perfil:

Responsabilidades y atribuciones:
Experiencia en la administración de mesa de ayuda y supervisión para la provisión de soporte técnico a los clientes de manera oportuna y rigurosa.
Establecer estándares de servicio al cliente y las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico Seguimiento con los clientes para identificar áreas de mejora.
Desarrollar informes regulares sobre la productividad del equipo.
Entrena y apoyar a los analistas de la mesa de ayuda.

Requisitos y competencias:
Los requisitos para el supervisor del servicio son:
Egresado de carrera técnica superior o bachiller (ingeniería de sistemas, industrial, administración o afín).
Deseable Conocimiento avanzado de MS Excel 2016 o posterior.
Deseable conocimiento intermedio de Power BI.
Experiencia coordinando al menos un (1) proyecto de Mesa de Ayuda
Contar con certificación de ITIL (deseable)
Conocimiento de herramientas ITSM
Elaboración de informes
Manejo y control de SLA´s y KPI´

Disponibilidad: Inmediata

Modalidad: Presencial

Remuneración: S/2,800 (planilla completa)

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda San Isidro
🏢 ninguna1
📍 San Isidro