Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce
¿Te gustaría ser parte de Grupo Falabella?
En Tottus buscamos a nuestr@ próxim@ Analista Fraude y Riesgo Operacional E-commerce.
Tu principal misión será asegurar la continuidad y correcto performance de todos los medios de pago de la Web y App, detectando desviaciones y soluciones oportunas.
¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
- Análisis de fraude denegaciones y cancelaciones (Perú / Chile).
- Análisis de motivos de rechazos en la pasarela de pagos.
- Gestión con los equipos de Bancos, Cybersource.
- Monitoreo y gestión de incidencias relacionadas al checkout (medios de pago).
- Revisión de casos escalados a otras instituciones por motivos de pagos.
- Mantener actualizada la base de datos con información sobre problemas, solicitudes y soluciones técnicas asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente.
- Colaborar de manera transversal con todos los equipos para mejorar la gestión de la tasa de conversión.
¿Qué esperamos de ti?
- Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Experiencia mínima 2 años en Banca, servicio al cliente o Ecommerce.
- Excel intermedio y/o avanzado.
- Indispensable: Power BI y Google Analytics.
Con la #ExperienciaFalabelladisfrutarás de:
- Descuentos corporativos.
- Oportunidades de crecimiento dentro del grupo.
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
En Grupo Falabella Perú, fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.
Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
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📌 Analista de Fraude y Riesgo Operacional E-commerce (Lima)
🏢 Tottus
📍 Lima