GRUPO VAINSA, Con Más De 50 Años De Trayectoria, Es Referente En El Mercado De Griferías y Sanitarios, Con Presencia Nacional e Internacional a Través De Sus Marcas Líderes VAINSA e ITALGRIF. Reconocido Por La Calidad, Innovación y Diseño De Sus Productos, El Grupo Continúa Su Crecimiento y Se Encuentra En La Búsqueda De Talento Calificado Para Integrarse a Su Equipo

AUXILIAR DE HELP DESK - PLANTA INDUSTRIAL, LURÍNRequisitos

Egresado técnico o Universitario de las carreras de Informática, sistemas o Computación.

Conocimiento del Sistema Operativo Windows 7, 10 y 11.

Conocimiento de hardware y software

Conocimiento de Office 365 (a nivel de configuración usuarios)

Conocimiento sobre software de mesa de ayuda y accesos remotos.

Conocimiento de redes y cableado estructurado.

Experiencia en reparación de computadoras, impresoras.

Conocimiento en ensamblaje de computadoras.

Experiencia en atención de soporte técnico informático de usuarios finales.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras e impresoras.

Experiencia en inventarios de equipos informáticos.

Conocimiento en telefonía VoIP

Funciones

Atender y registrar solicitudes e incidentes de los usuarios mediante la herramienta de mesa de ayuda.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios en problemas de hardware, software, sistemas operativos, correo electrónico, Microsoft 365, impresoras y conectividad.

Realizar diagnóstico y solución de incidencias básicas en equipos de cómputo, periféricos y dispositivos tecnológicos.

Realizar instalación, configuración y actualización de software autorizado por el área de TI.

Ejecutar la preparación y configuración inicial de equipos de cómputo para nuevos usuarios.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos informáticos y periféricos.





Apoyar en la gestión y actualización del inventario de equipos, accesorios y activos tecnológicos.

Realizar seguimiento de los tickets e incidencias hasta su atención y cierre, manteniendo actualizada la información correspondiente.

Escalar incidentes de mayor complejidad al personal responsable de infraestructura, sistemas o seguridad informática.

Apoyar en la gestión de cuentas y accesos de usuarios, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.

Brindar soporte básico en Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint y otros servicios asignados.

Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de equipos, redes Wi-Fi, VPN y recursos compartidos.

Apoyar en la instalación y actualización de herramientas de seguridad informática, siguiendo las instrucciones del área de TI.

Cumplir los procedimientos y controles de seguridad de la información establecidos por la organización.

Elaborar y actualizar documentación básica de soporte, procedimientos, guías y soluciones frecuentes.

Apoyar en actividades de mantenimiento, revisión y control de los recursos tecnológicos de las diferentes sedes.

Mantener comunicación y orientación al usuario, brindando atención cordial y oportuna durante la resolución de sus requerimientos.

Apoyar en otras actividades operativas del área de TI relacionadas con soporte tecnológico y mesa de ayuda.

Beneficios

Ingreso a planilla desde el primer día.

SCTR, PROTEGIDO DE VIDA

Asignación familiar para colaboradores con hijos

CTS y Gratificación

Movilidad de acercamiento a planta (Lurín)

Alimentación cubierta al 100%

Descuentos en productos VSI

Bono de asistencia Perfecta

Escolaridad (Aplica para personal con hijos(as) en etapa escolar)

Horario de 7:30 am a 5:15 pm de Lunes a Viernes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar de Sistemas y Soporte TI, Empresa Industrial Vainsa, Lurín (Perú)
🏢 Vainsa - Italgrif
📍 Perú