ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE (NO VENTAS) - PRESENCIAL EN SURCO

REQUISITOS:

Mayor de 18 años con DNI vigente o Carné de Extranjería.Experiencia mínima en Atención al Cliente (presencial o call center).Fluidez verbal, empatía, orientación al cliente y capacidad de resolución de consultas.Conocimientos básicos de computación y manejo de herramientas digitales.Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial en el distrito de Santiago de Surco.Disponibilidad para cumplir horarios rotativos de 8 horas.Contar con PC o laptop y conexión a internet estable en casa únicamente para los días de capacitación.FUNCIONES:

Atender y gestionar las consultas, dudas y requerimientos de los usuarios del servicio.Brindar información clara, precisa y oportuna a los clientes (gestión netamente de atención al cliente, no incluye ventas).Registrar adecuadamente cada interacción en el sistema correspondiente.Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de gestión establecidos por la operación.CONDICIONES LABORALES Y HORARIOS:

Jornada laboral: Lunes a domingo en horarios rotativos de 8 horas diarias. Descansos:



1 día de descanso fijo los fines de semana (sábado o domingo). Lugar de trabajo: Av. El Derby 254, Edificio Lima Central Tower, Santiago de Surco. Modalidad de trabajo: Gestión 100% presencial.CAPACITACIÓN:

Duración: 5 días. Modalidad de capacitación: Remota (virtual). Subvención: S/ 25.00 por día asistido. Contratación: La firma de contrato se realiza inmediatamente después de aprobar y completar los 5 días de capacitación.BENEFICIOS Y REMUNERACIÓN:

Sueldo básico: S/ 1,300.00 mensuales.Bono de asistencia perfecta: S/ 200.00 mensuales (sujeto a 100% de asistencia puntual; se pierde ante cualquier inasistencia o falta, incluso si cuenta con descanso médico).Bono variable: Hasta S/ 240.00 mensuales, sujeto al cumplimiento de indicadores de gestión.Ingreso a planilla: Desde el primer día de gestión (tras finalizar la capacitación). Bajo régimen de microempresa, pero con beneficio adicional otorgado por la organización equivalente al 50% en Gratificaciones y 50% en CTS. Puntualidad en los pagos y destacado clima laboral.

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