Virtual Receptionist

Buscamos un Recepcionista Virtual profesional, altamente organizado y orientado al cliente para ser el primer punto de contacto de nuestra organización. Este rol es principal para garantizar que cada persona que nos contacte reciba una experiencia positiva, atención oportuna y la orientación correcta hacia el área adecuada

Ubicación: On-site
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM PST.

Requisitos y Habilidades

- Experiencia: 1 a 2 años en servicio al cliente, hotelería, call center, recepción o soporte al cliente.
- Idioma: inglés C1

Responsabilidades principales:

- Atención y enrutamiento: Responder llamadas entrantes con prontitud y canalizarlas al miembro del equipo o departamento correspondiente.
- Filtro e ingreso: Recopilar datos iniciales del usuario y realizar preguntas básicas de calificación para entender el motivo de su llamada.
- Gestión de agenda: Coordinar llamadas o consultas revisando los calendarios y la disponibilidad del equipo.
- Seguimiento y registro: Tomar mensajes detallados, mantener notas organizadas en el sistema y monitorear que todas las consultas pendientes reciban respuesta.

#CSR25

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Lima)
🏢 Solvo Global
📍 Lima