? TELEOPERADORA | Atención al Cliente y Hospitalidad

Somos un prestigioso club social y deportivo de Lima, con una amplia oferta de instalaciones deportivas, eventos y actividades culturales para miles de asociados y sus familias. Buscamos a una Teleoperadora con energía y vocación de servicio.

? ¿Cuál será tu misión?

Atender a nuestros asociados por teléfono y canales digitales, de forma rápida y resolutiva, para que cada experiencia sea 5 estrellas.

Funciones

- Atender llamadas, WhatsApp y correos, brindando información y soluciones directas
- Dar seguimiento a consultas pendientes para que ninguna quede sin respuesta
- Registrar quejas y reportar de inmediato cualquier incidencia urgente a la Coordinación
- Registrar reservas de instalaciones deportivas en el sistema
- Coordinar con distintas áreas para dar información veraz y oportuna
- Realizar perifoneo de comunicados, actividades y llamados de personas




- Llevar el registro diario de atenciones y proponer mejoras en el servicio

Requisitos

- Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en Administración, Turismo y Hotelería, Secretariado Ejecutivo, Comunicaciones o afines
- Deseable: 6 meses de experiencia en atención telefónica, call center, recepción o servicio al cliente (hoteles, resorts, retail o servicios)
- Comunicación asertiva y orientación al servicio
- Digitación fluida. Manejo de central telefónica y WhatsApp Business (o equivalente)
- Conocimiento de protocolos de atención y manejo de quejas

Condiciones

- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día
- Disponibilidad a jornada completa en horarios rotativos, fines de semana y feriados
- Día de descanso rotativo (excepto fines de semana)

📌 Teleoperador/a (Chorrillos)
🏢 Club de Regatas "Lima"
📍 Chorrillos