En Zaaz, trabajamos para conectar personas y negocios mediante soluciones de telecomunicaciones eficientes e innovadoras. En estos momentos estamos buscando un Operador Contact Center de Instalaciones, responsable de coordinar, monitorear y dar seguimiento a las órdenes de instalación de servicios de internet, asegurando el cumplimiento de los tiempos, la calidad del servicio y una adecuada experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y asignar órdenes de instalación a técnicos propios y/o contratistas.

• Planificar agendas de instalación optimizando recursos, rutas y tiempos.

• Monitorear el estado de las órdenes de instalación.

• Gestionar incidencias durante el proceso de instalación.

• Registrar,



actualizar y validar la información relacionada a las órdenes y casos en los sistemas de gestión.

• Controlar y validar documentación técnica y comercial.

• Analizar indicadores de desempeño (SLA, tiempos, retrabajos).

• Proponer mejoras de procesos y experiencia del cliente.

Requisitos

• Conocimientos en telecomunicaciones, electrónica o similares (deseable).

• Experiencia de 1 año en instalaciones, soporte técnico, contact center o roles similares.

• Manejo de herramientas digitales y cumplimiento de indicadores.

📌 Operador Contact Center de Instalaciones (San Isidro)
🏢 zaaz perú
📍 San Isidro