Buscamos un Coordinador/a de Contact Center para trabajar presencial en nuestra sede de San Borja.

¿Qué buscamos?

- Indispensable experiencia gestionando clientes empresas (desde BPO o dando servicios a empresas).
- Experiencia de 3 años mínimo como Líder / coordinador / supervisor o jefe en Customer Experience, gestión de clientes, postventa / fidelizaciones, Call Center o Contact Center.
- Experiencia liderando automatizaciones o implementación de sistemas como CRM u otros para mejoras.
- Experiencia en análisis de KPIs y mejora de procesos.

Funciones:

- Identificar oportunidades y proponer iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y gestión de clientes.
- Analizar información e indicadores de gestión para identificar tendencias, oportunidades y acciones de mejora.
- Participar e impulsar proyectos de optimización, automatización y mejora de procesos.
- Coordinar la atención de necesidades y oportunidades identificadas en la gestión de clientes, etc.

Incentivos:

- Planilla completa
- Bonos variables según desempeño
- Línea de carrera

📌 Coordinador de Contact Center (San Borja)
🏢 Gamma Recruitment
📍 San Borja