Asegurar la calidad de la gestión operativa del equipo comercial mediante la ejecución de auditorías, seguimiento continuo y control del cumplimiento de los estándares establecidos, contribuyendo a la mejora del desempeño individual y colectivo, en alineación con los objetivos estratégicos de la Universidad.
Funciones:
- Realizar auditorías y monitoreos periódicos de las gestiones efectuadas en los diferentes canales de atención y ventas, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora y asegurar la correcta ejecución de los lineamientos comerciales.
- Dar seguimiento a la gestión de leads en todos los canales de venta, verificando el cumplimiento de los procesos y lineamientos establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la atención, la gestión comercial y el desempeño del equipo.
- Brindar capacitaciones iniciales y continuas al equipo comercial sobre productos, procesos, protocolos y herramientas de trabajo.
- Realizar talleres prácticos y refuerzos para fortalecer conocimientos, habilidades de comunicación y técnicas de atención y ventas.
- Capacitar al equipo en el uso de sistemas y plataformas necesarias para su gestión diaria.
- Asegurar que el equipo cuente con materiales y guías actualizadas para el desarrollo de sus funciones.
- Elaborar reportes de calidad y seguimiento, considerando indicadores de desempeño, hallazgos y oportunidades de mejora.
- Elaborar y actualizar flujogramas, guías y documentos de apoyo para los distintos canales de venta.
- Apoyar en la elaboración y revisión de documentos y procesos requeridos para auditorías del área.
- Actualizar y organizar el contenido de la plataforma de capacitación para asegurar que la información se mantenga vigente.
- Identificar y compartir buenas prácticas del equipo, así como reconocer logros destacados.
- Realizar otras funciones afines al puesto que sean asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos Profesionales
técnicos o universitarios en carreras de administración, ing. industrial y afines. 01 año de experiencia en puestos similares, de preferencia en el sector educativo. Disponibilidad para laborar de Lunes a Miércoles de 9:00am a 7:00pm Jueves y Viernes de 10:00am a 7:00pm y Sábados de 9:00am a 2:00pm
Beneficios
- Beneficios de planilla completa desde el primer día.
- Posibilidad de desarrollo.
- Beneficios corporativos.
📌 Analista Jr de Calidad y Capacitación Villa el Salvador
🏢 ONURIS TALENT
📍 Villa EL Salvador
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