Buscamos un

Coordinador/a de Contact Center para trabajar presencial en nuestra sede de San Borja.

¿Qué buscamos?

Indispensable experiencia

gestionando clientes empresas (desde BPO o dando servicios a empresas).

Experiencia de 3 años mínimo como Líder / coordinador / supervisor o jefe en

Customer Experience, gestión de clientes, postventa / fidelizaciones, Call Center o Contact Center .

Experiencia liderando automatizaciones o implementación de sistemas como CRM u otros para mejoras.

Experiencia en

análisis de KPIs y mejora de procesos .

Funciones:

Identificar oportunidades y proponer iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y gestión de clientes.

Analizar información e indicadores de gestión para identificar tendencias, oportunidades y acciones de mejora.

Participar e impulsar proyectos de optimización, automatización y mejora de procesos.

Coordinar la atención de necesidades y oportunidades identificadas en la gestión de clientes, etc.

Incentivos:

Planilla completa

Bonos variables según desempeño

Línea de carrera

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Contact Center (Customer Experience CX , Postventa, Fidelizaciones) (Perú)
🏢 Gamma Recruitment
📍 Perú