Synopsis se encuentra en búsqueda de un/a Coordinador/a de Servicio para formar parte de nuestro equipo.
Requisitos:
Cualificado de Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 4 años de experiencia en coordinación de servicios, operaciones, gestión de equipos o posiciones similares.
Experiencia en gestión y seguimiento de grupos numerosos de especialistas.
Experiencia en empresas de tecnología, outsourcing, consultoría o Staff Augmentation.
Manejo de KPIs e indicadores de gestión.
Experiencia en gestión de incidencias, riesgos, alertas y planes de acción.
Excel avanzado.
Power BI intermedio.
Capacidad analítica, organización y seguimiento.
Principales funciones:
Realizar el seguimiento y acompañamiento de especialistas asignados a diferentes cuentas.
Identificar y gestionar oportunamente incidencias, riesgos y alertas.
Dar seguimiento a desempeño, adaptación, satisfacción y novedades de los especialistas.
Gestionar KPIs e indicadores del servicio.
Realizar seguimiento a compromisos y planes de acción.
Elaborar reportes de gestión e identificar ocasiones de mejora.
Condiciones:
Modalidad mixta: 3 días por semana presencial en San Isidro y 2 días remoto.
Lunes a viernes.
Contrato renovable.
Sueldo: S/.4,000.00 - S/.4,500.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuántos años de experiencia tienes en coordinación de servicios, operaciones o gestión de equipos? Detalla brevemente.
¿Cuántos especialistas has gestionado o acompañado aproximadamente? Indica el número y tipo de perfiles.
¿Qué KPIs o indicadores de gestión has manejado? Menciona los principales.
Describe brevemente tu experiencia gestionando incidencias, riesgos, alertas y planes de acción.
Indica tu nivel de Excel y Power BI y menciona brevemente qué herramientas o funcionalidades utilizas en cada uno.
Indicar disponibilidad para laborar
Indicar expectativa salarial
Lugar de trabajo: Híbrido en San Isidro, Lima
📌 Coordinador De Servicio – Semi Senior / Senior San Isidro
🏢 Synopsis
📍 San Isidro
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