Getronics es líder general en soluciones tecnológicas, con un equipo de más de 4.000 colegas en 22 países, ofreciendo servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo. Estamos buscando un/a Especialista Workplace
BMC Helix para Perú Buscamos profesionales con experiencia en administración de plataformas ITSM y automatización de procesos, capaces de participar en la evolución y mejora continua de la plataforma BMC Helix utilizada para la gestión de servicios tecnológicos. Responsabilidades principales
Diseñar, construir y mantener formularios dentro de Helix.
Configurar Jobs, reglas de negocio y políticas para automatización de procesos.
Gestionar flujos operativos y vistas para grupos resolutores.
Administrar usuarios y grupos de asignación.
Brindar soporte a usuarios finales y equipos resolutores.
Construir y mantener reportes y dashboards operativos.
Gestionar activos mediante Data Management Console.
Automatizar tareas recurrentes mediante scripting.
Participar en iniciativas de mejora continua e Inteligencia Artificial aplicada a servicios TI.



Requisitos principales
Formación técnica o universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia administrando BMC Helix.
Experiencia construyendo formularios en BMC Helix.
Experiencia configurando Jobs, workflows y reglas de negocio.
Experiencia administrando usuarios y grupos de asignación.
Experiencia generando dashboards y reportería.
Experiencia utilizando Data Management Console.
Experiencia trabajando con herramientas ITSM.
Capacidad para automatizar tareas mediante scripting. Valoraremos, además
Automatización de flujos ITSM.
Integración con APIs.
Inteligencia Artificial aplicada a Service Management.
Conocimientos de procesos ITIL.
Experiencia en plataformas de gran escala. Si te interesa la ocasión o conoces a alguien que pueda encajar con el perfil, te invitamos a postularte o compartir esta publicación

📌 Especialista Workplace Lima
🏢 Getronics
📍 Lima