¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS!En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Competente de Soporte Service Desk N1, una gran ocasión para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital.¿Qué harás en el día a día?
Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios, bajo la supervisión del equipo especializado.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda.
Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos N2 cuando corresponda.
Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos.
Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias.¿Qué perfil buscamos?
Egresado(a) técnico(a)
de Computación e Informática o carreras afines.
Conocimientos en soporte técnico microinformático.
Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2.
ExcelIntermedio- Buena comunicación y orientación al usuario.
Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo rotativos (48 horas semanales).Condiciones del puesto:Tipo de convenio: Prácticas profesionalesModalidad: Remota (asistencia presencial ocasional)Te ofrecemos:
Subvención de acuerdo a ley- Protegido FOLA- Capacitaciones constantes- Oportunidad de crecimiento cualificado- Excelente ambiente laboral¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y desarrolla tu experiencia en soporte técnico con un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día!
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