MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de: Monitor de Gestión en Tiempo Real

Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio

Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince
Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares
Excel a nivel intermedio o avanzado
Disponibilidad en el horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 10:00 / Descanso Domingo Sábado





Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y ventajas de ley
Comisiones por KPI's
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo
J-18808-Ljbffr
Estudiante universitario
Excel, Análisis de datos, Control de KPIs, Planificación de turnos
Control y seguimiento de indicadores por contrato, ocupación y utilización de los servicios diariamente., Actualización y seguimiento de la programación de agentes para el día en curso y el siguiente., Seguimiento de ausentismo, tardanzas, ingresos y retornos diariamente., Revisión de actividades no autorizadas (seguimiento de auxiliares programados)., Seguimiento diario de la productividad de los agentes (TMG y adherencia)., Asegurar la correcta asignación de skills de los asesores por servicio.

📌 Analista De Operaciones Call Center Lima
🏢 Computrabajo
📍 Lima