Nos encontramos en búsqueda de un planner cuya misión principal es garantizar que el servicio se instale correctamente, recuperar ventas en riesgo por fallas técnicas y asegurar la satisfacción total del usuario durante su primer mes con la compañía.

Función y Responsabilidades Principal- Programar y asignar las órdenes de instalación a los técnicos de campo según la zona geográfica y disponibilidad.- Soporte Técnico y Solución de Problemas- Gestionar incidencias que reporten los técnicos en campo durante el proceso de instalación (falta de señal, problemas de infraestructura, etc.).- Recuperación de Ventas Caídas (Analizar los casos de ventas rechazadas por motivos técnicos (sin facilidad técnica, zona saturada, etc.), Buscar alternativas viables, Negociar con el cliente los nuevos plazos o condiciones para mantener su interés en el servicio.- Seguimiento y Aseguramiento de la Calidad (Primeros 30 Días):



Realizar llamadas de bienvenida y seguimiento a los nuevos clientes, verificar el correcto funcionamiento del servicio, Gestionar encuestas de satisfacción y registrar el feedback del usuario para mejorar los procesos de la empresa.

Perfil Requerido- Estudios: Técnico o Bachiller en Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.- Experiencia: Mínimo 1 año en puestos de planificación de rutas, atención al cliente técnico o retención en empresas de telecomunicaciones (Internet, Cable, Telefonía).- Habilidades Blandas: Alta capacidad para solicionar problemas, comunicación asertiva, negocación.

Ofrecemos:- Destacado clima laboral.- Remuneración acorde al mercado.

📌 Planner De Operaciones Y Experiencia Al Cliente Arequipa
🏢 Reconocida empresa
📍 Arequipa