En General Go nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Asistente de Cobranza Telefónica, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación:
¿Cuál es el reto principal?
Gestionar activamente la cartera de clientes con deuda vencida mediante llamadas telefónicas y mensajes digitales (WhatsApp / SMS), logrando la recuperación del adeudo y el registro de compromisos de pago (PDPs), dentro del marco legal vigente y usando la plataforma U Contact.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Realizar llamadas outbound a clientes con deuda vencida, siguiendo el protocolo de atención establecido.
Informar al cliente sobre el monto adeudado, la mora acumulada y las opciones de pago disponibles.
Registrar en U Contact el resultado de cada gestión (contacto efectivo, promesa de pago, no contacto, número errado, etc.) y los acuerdos alcanzados (monto y fecha de PDP).
Enviar mensajes de WhatsApp y SMS para reforzar compromisos de pago acordados.
Derivar al Supervisor los casos que requieren refinanciamiento especial, clientes renuentes con 3+ intentos fallidos, o situaciones fuera del protocolo estándar.
Verificar en SIS 360 la confirmación de pagos por Yape/Plin o voucher de transferencia y actualizar el estado en el sistema.
¿Qué estamos buscando?
Secundaria completa
Estudios superiores técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Contabilidad, Derecho o carreras afines (deseable)
Mínimo 6 meses de experiencia en cobranza telefónica (deseable)
Manejo básico de plataformas CRM o Contact Center (deseable U Contact o similar).
Excel nivel usuario.
Conocimiento básico de procesos de crédito, cobranza y mora.
Conocimiento de canales de pago digitales (Kushki, Yape, Plin) - (deseable)
Conocimiento de negociación y comunicación efectiva
¿Qué te ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los incentivos de ley.
Viaticos
En General Go creemos firmemente en la igualdad de oportunidades por lo cual promovemos la diversidad de género, origen étnico, nacionalidad, la inclusión de personas con discapacidad y/o habilidades diferentes (de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 2 9 9 7 3).
📌 Asesor De Cobranzas Telefónica San Isidro (Perú)
🏢 Grupo Global
📍 Perú
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