Hotel Queen se encuentra en la búsqueda de una Recepcionista con experiencia en atención al cliente.

REQUISITOS

Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en el sector hotelero.
Conocimiento y manejo de Xafiro PMS
Experiencia en facturación, manejo de POS, arqueo y cierre de caja.
Microsoft Office y Excel a nivel intermedio.
Residencia en el distrito de Ate o alrededores
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 7am 7pm o en el horario 7pm 7am
1 día de descanso en día de semana
Salario de 1500 a 1600

COMPETENCIAS
Excelente atención al cliente, empatía y comunicación efectiva.
Disciplinado y ordenado en el manejo de cuentas e inventarios.
Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo.
Ser extrovertido y comunicativo

FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar reservas individuales y grupales, incluyendo plataformas OTA.
Ejecutar los procesos de checkin y checkout, garantizando una atención cordial, eficiente y personalizada.
Atender consultas, solicitudes,



quejas e incidencias de los huéspedes, brindando soluciones oportunas.
Realizar procesos de facturación, cobros, manejo de POS, arqueos y cierres de caja.
Coordinar permanentemente con las áreas de Housekeeping, Restaurante, Administración, Operaciones y demás departamentos del hotel.
Brindar soporte a la Gerencia y al área de Operaciones para garantizar la consistencia en la calidad del servicio y la satisfacción del huésped.
Coordinar con las diferentes áreas el cumplimiento de los estándares de calidad, identificando mejores prácticas y oportunidades de mejora.
Contribuir a la optimización de procesos operativos y a la excelencia en la experiencia del huésped.

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